Опубликовано: № 8 за 2008 г.
Журнал «Кадровая служба»

«Отдел продаж в нашей компании постоянно работает в режиме цейтнота, менеджерам хронически не хватает времени на оформление документов, подготовку отчетов, планирование. Многие задерживаются на работе или берут домой документы.

Мне кажется, что дело тут не в реальной перегрузке работой, а в неумении распределять время. Многие учебные центры сейчас предлагают тренинги по тайм-менеджменту. В плане личной эффективности руководителя его польза понятна.

А поможет ли он отделу продаж? Имеет ли смысл провести корпоративный тренинг для всего отдела или лучше послать на учебу руководителя отдела, чтобы он потом организовал работу подчиненных более рационально? С уважением, Ирина С., г. Минск».
МНЕНИЕ:

Есть, безусловно, хорошо организованные отделы, где большинство сотрудников интенсивно используют рабочее время, работают системы, построенные таким образом, что невозможно долго бездельничать, есть оперативный контроль исполнения, электронная отчётность и т.д.
Но в большинстве случаев всё не так просто.


Обычно в отделах продаж, в которых я часто бываю, с утра настоящая рабочая суета,
Потом постепенное затухание, и часам к 17.00 опять оживление.
Считается, что прилежный сотрудник на работе занят работой не более 5 часов.
Остальное время он: красиво курит, пьёт кофе (чай) сидит в ICQ , или по личным нуждам в Интернете, опаздывает, уходит раньше, выходит долго поговорить по телефону, и т.д. Многие на работе находят хороший сплочённый коллектив, а это ещё и среда общение не о работе, (о женщинах – мужчинах, детях, рыбалке, шмотках, кулинарии, здоровье и т.п.)


Есть ещё проблема перманентных офисных флиртов и систематических банкетов
по праздникам и просто по пятницам.
Вот и считайте реальное рабочее время….

По этому сначала:
• Анкетирование + устный опрос по мотивации
- зачем вы ходите на ЭТУ работу ?,
- какой работой занимались бы, если не этой?,
• После этого можно видео-аудио хронометраж!
Шикарная вещь. Наши московские партнёры сделали такую работу. В отделе
7- чел., - среднее время отданное работе прибл. 4 час. 18 мин в день., это кстати хороший результат. Погрешность 10-15 %.
Мы смотрели на компьютере результат, видео со звуком. От одной сотрудницы прозвучало: «…что ты работаешь, если начальник не смотрит…» .

Повышает производительность:

• Автоматизация бизнес-процессов, установка специального ПО,
• Гибкие графики раб. времени
• Частично решают проблему - электронные системы контроля рабочего времени,. - -- распространены в ИТ компаниях и не только.


Контроль присутствия сотрудника на р.месте у своего ПК, либо (и) выходя сотрудник прикладывает таблетку (Эл. Брелок) к датчику двери и дальше время зачитывается. как не рабочее. Когда приходит опять, зачитывается как рабочее, потом суммируется за неделю и месяц и отчёт попадает к начальнику на компьютер. У одного нашего минского клиента где-то к 25 числу, получается среднее время недоработки за месяц 11-12 часов.

Т.е. по системе электронного учёта рабочего времени средняя недоработка 40 мин в день. Это ещё очень хороший результат ! Но это только механическое отсутствие сотрудника.

Получается, что тайм- менеджмент, ну по крайней мере, например, тот, что по
Глебу Архангельскому, нужен менее чем половине сотрудников. Но его находят интересным почти все, и потом долгое время (во время работы) обсуждают (ловушки времени, системы приоритетов и т.п.).
Пройти такой тренинг целесообразно руководителю отдела продаж и кому-то из мотивированных, заинтересованных сотрудников, кто делает серьёзную ставку на работе в данной компании.

Подбор персонала
Заявка на подбор персонала.doc
Заявка на подбор персонала (IT специалисты).doc
Кадровое агентство. Консалтинг